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Preguntas Realizadas Frecuentemente
Pxier es un software de suscripción proporcionado como un servicio o Software como Servicio (SaaS). El software está alojado en nuestros centros de datos en La Nube. Los usuarios se suscriben a nuestro servicio de software y pagan por el servicio que utilizan.
Las soluciones de software de Pxier no necesitan ninguna instalación, ya que todas están basadas en la nube. Los usuarios sólo necesitan un dispositivo habilitado para el navegador con una conexión a Internet. Accede al enlace web de Pxier, inicia sesión y estarás listo para trabajar.
Los servicios de Pxier están basados en suscripciones. Usted hará pagos mensuales o anuales por los servicios. Se aplicará un descuento adicional del 10% a las suscripciones anuales.
No, el coste de soporte técnico se incluye en los cargos de suscripción mensuales o anuales. El soporte es completamente gratuito y nuestro personal está disponible 24/7 para solucionar cualquier problemas.
Sí, puede cancelar el servicio en cualquier momento.
No, no hay cargos de cancelación.
Los problemas relacionados con el software de Pxier recibirán asistencia. El soporte técnico no incluye el hardware de los usuarios. Haremos todo lo posible para resolver los problemas, pero los problemas relacionados con el hardware como PC, tableta o sistema operativo subyacente no están incluidos.
¡No, todas las mejoras son gratuitas!
Accesibilidad
Con las credenciales adecuadas y el dispositivo habilitado para el navegador correcto, puede acceder a su cuenta desde cualquier parte del mundo.
Puede acceder a nuestro software utilizando PC, ordenadores portátiles, tablets, iPad, iPhones y otros teléfonos inteligentes. Los dispositivos deben tener una conexión a Internet.
Pxier funciona bien en los navegadores Chrome, Firefox y Safari. También funcionan correctamente en las últimas versiones de Internet Explorer.
Seguridad y Privacidad de los Datos
Hemos implementado la Solución de Gestión de Identidad para controlar el acceso a la información y los recursos. Los usuarios que inicien sesión serán verificados antes de que se les conceda el acceso. Los clientes pueden limitar las ubicaciones de inicio de sesión de usuario mediante el intervalo de direcciones IP. Todo el acceso de usuario se registra junto con la ubicación, la dirección IP y la hora.
Hemos puesto en marcha una seguridad física y personal para asegurarse de que solo los usuarios autorizados tengan acceso a los servidores y que los datos relevantes del cliente estén restringidos y que todos los accesos estén documentados.
El acceso a las aplicaciones a través de la nube se prueba y verifica en busca de vulnerabilidades y se ha considerado seguro.
Nos tomamos muy en serio la privacidad de los datos. Los datos del cliente se protegen a través del control de acceso y firewall junto con el cifrado de tráfico de cliente a un servidor opcional mediante Secured Socket Layer (SSL).
Utilizamos Amazon Web Services. Todos sus datos se cargarían en la nube de Amazon. Amazon CloudSearch es un servicio administrado en la nube de AWS que facilita y ofrece rentabilidad la configuración, administración y escalado de una solución de búsqueda para su sitio web or aplicación.
Amazon CloudSearch admite 34 idiomas y funciones de búsqueda, como resaltado, autocompletar y búsqueda geoespacial.
Nos regimos estrictamente por el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) y garantizamos únicamente la recopilación, organización, estructuración, almacenamiento, alteración, consulta, uso, comunicación, combinación, restricción, borrado o destrucción legal de datos personales.
Nuestros servidores se encuentran en los Estados Unidos, Canadá y Alemania.
Copia de seguridad y Resguardo
Nos tomamos muy en serio la copia de seguridad y la seguridad de los datos de los clientes. Nuestros datos están respaldados en varios dispositivos. Se mantiene una copia de seguridad independiente para todos los días de la semana y luego comienza durante la semana siguiente. Así que básicamente mantenemos una copia separada de los últimos siete días.
Sí, puede recuperar y guardar sus datos. Los datos introducidos en Pxier se almacenan en una base de datos. Los datos en sí no tienen mucho sentido a menos que se acceda a través del software Pxier. Los usuarios pueden ejecutar informes y guardarlos como archivos CSV sin costo alguno y puede abrir el archivo CSV en Excel.
Sí, puede solicitar a Pxier que proporcione una copia de sus datos una vez a la semana por una pequeña cuota mensual. Esta es una opción, pero siempre puede usar la opción Guardar como disponible en los informes para guardarlo usted mismo.
Relación con el Cliente y Gestión de Clientes Potenciales
Sí, puede crear y administrar la información de cliente y contacto. También puede organizar clientes por tipo de cliente, por ejemplo, corporaciones, sociales, gubernamentales, sin ánimo de lucro, etc; y los clientes pueden tener varios contactos.
No hay límite en el número de clientes y contactos que puede administrar.
Sí, puede realizar un seguimiento de cómo un cliente llegó a conocer su negocio y la industria. Esta infiormación se puede actualizar en el sistema y los datos se pueden utilizar para analizar qué campañas de publicidad están funcionando y cuáles no.
Sí, puede utilizar el sistema para la gestión de clientes potenciales. El software ofrece características para realizar un seguimiento de la comunicación con el cliente, actualizar, programar citas, etc. El atributo de tipo de cliente se puede configurar para identificar el estado de los clientes potenciales.
Puede buscar datos de clientes utilizando el nombre del cliente o contacto o el número de contacto. El sistema también ofrece una función de autocompletar y muestra los nombres de cliente que coinciden con dos o más caracteres que escriba.
Gestión de Citas
Sí, Pxier ofrece un calendario gráfico de citas. Los usuarios pueden hacer clic en el calendario para comprobar el estado de la cita para diferentes fechas. Los usuarios pueden hacer clic y abrir citas existentes o crear nuevas directamente desde el mismo.
Sí, las citas aparecen en el calendario en diferentes colores dependiendo del estado de la cita. La leyenda en el calendario de citas explica la codificación de color
Sí, puede cambiar fácilmente el color del estado de la cita mediante la opción "Estado de la cita".
Como su nombre indica, las opciones de citas se pueden utilizar para programar citas e invitar a clientes y personal como chefs, floristas, organizadores de eventos, etc. El sistema también se puede configurar para enviar correos electrónicos de recordatorio de citas a invitados.
Puede invitar a clientes, miembros del personal y cualquier usuario que esté registrado en Pxier. Se requiere una opción de gestión de empleados para agregar miembros del personal.
Sí, puede configurar la cuenta pxier para enviar correos electrónicos automatizados de recordatorio de citas
Sí, Pxier le permite notificar a los invitados de inmediato usando el botón notificar ahora en la pestaña de los invitados.
Puede configurar la cita para enviar un mail de recordatorio a los invitados en cualquier lugar de 1 a 48 horas antes de la cita.
Sí, el sistema se puede configurar para enviar un contrato y una factura por Email. Las preferencias de Pxier se pueden configurar para enviar Emails utilizando su servidor SMTP.
Sí, los usuarios pueden enviar contratos y facturas por separado o pueden enviarlos en un solo correo electrónico.
Sí, siempre y cuando el remitente tenga el mismo servidor SMTP y una dirección de correo electrónico y contraseña válidas, debería ser posible.
Lo más probable es que sus preferencias de SMTP y correo electrónico no estén establecidas. También es posible retransmitir la autenticación en su servidor de correo electrónico si está deshabilitado. La autenticación de retransmisión debe estar habilitada para que el software Pxier envíe Emails autenticados a través de su servidor SMTP
Los destinatarios reciben enlaces para acceder a contratos y facturas. Al hacer clic en estos vínculos, aparece el contrato o la factura. Los destinatarios pueden imprimir o guardar estos documentos.
Sí, puede configurar su cuenta Pxier para enviar recordatorios de pago automáticos.
Sí, puede configurar la cuenta de Pxier para enviar correos electrónicos de notificación automatizados.
Misceláneas
Sí, puede establecer el formato de fecha para su cuenta fácilmente utilizando la configuración de preferencias.
Sí, al igual que el formato de fecha, puede establecer un formato de hora para su cuenta fácilmente utilizando la configuración de preferencias.
Pxier integra su sitio web de reservas de eventos en la página oficial de su organización para que sus clientes puedan reservar fácilmente un lugar o un servicio