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Häufig gestellte Fragen
Pxier ist eine abo-basierte Software, die als Service oder "Software as a Service (SaaS)" bereitgestellt wird. Die Software wird in unseren Datenzentren gehostet. Die Nutzer abonnieren sich an unseren Softwaredienst und zahlen für den Dienst, den sie nutzen.
Die Softwarelösungen von Pxier müssen nicht installiert werden, da sie alle cloudbasiert sind. Die Benutzer benötigen lediglich ein browserfähiges Gerät mit einer Internetverbindung. Greifen Sie auf den Weblink von Pxier zu, melden Sie sich an und schon können Sie loslegen.
Die Dienste von Pxier sind abonnementbasiert. Sie zahlen entweder monatlich oder jährlich für die Dienste. Für Jahresabonnements wird ein zusätzlicher Rabatt von 10 % gewährt.
Nein, die Supportkosten sind in den monatlichen oder jährlichen Abonnementgebühren enthalten. Der Support ist völlig kostenlos und unsere Mitarbeiter sind rund um die Uhr verfügbar, um Ihre Probleme zu lösen.
Ja, Sie können den Dienst jederzeit kündigen.
Nein, es fallen keine Stornierungsgebühren an.
Bei Problemen im Zusammenhang mit der Software von Pxier erhalten Sie Unterstützung. Der Support bezieht sich nicht auf die Hardware der Benutzer. Wir werden unser Bestes tun, um die Probleme zu lösen, aber Probleme im Zusammenhang mit Hardware wie PC, Tablet oder dem zugrunde liegenden Betriebssystem werden nicht unterstützt.
Nein, alle Upgrades sind kostenlos!
Zugänglichkeit
Mit den richtigen Anmeldedaten und einem browserfähigen Gerät können Sie von überall auf der Welt auf Ihr pxier-Anwendungskonto zugreifen.
Sie können auf unsere Software über PC, Laptops, Tablets, iPad, iPhones und andere Smartphones zugreifen. Die Geräte sollten eine Internetverbindung haben.
Pxier funktioniert gut mit den Browsern Chrome, Firefox und Safari. Pxier Events funktioniert auch mit den neuesten Versionen des Internet Explorers.
Datensicherheit und Datenschutz
Wir haben eine Identitätsmanagementlösung eingeführt, um den Zugang zu Informationen und Ressourcen zu kontrollieren. Benutzer, die sich anmelden, werden überprüft, bevor sie Zugang erhalten. Die Kunden können den Ort der Benutzeranmeldung durch die Verwendung eines IP-Adressbereichs einschränken. Alle Benutzerzugriffe werden zusammen mit Standort, IP-Adresse und Uhrzeit protokolliert.
Es wurden physische und persönliche Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um sicherzustellen, dass nur befugte Benutzer Zugang zu den Servern haben und dass relevante Kundendaten eingeschränkt und jeder Zugang dokumentiert wird.
Der Anwendungszugriff über die Cloud wird auf Schwachstellen getestet und überprüft. Dieser wurde als sicher eingestuft.
Wir nehmen den Datenschutz sehr ernst. Die Kundendaten sind durch Zugangskontrolle und Firewall sowie die optionale Verschlüsselung des Datenverkehrs zwischen Client und Server mit Secured Socket Layer (SSL) gesichert.
Wir verwenden Amazon Web Services und all Ihre Daten werden in die Amazon Cloud gespeichert. Amazon CloudSearch ist ein verwalteter Service in der AWS Cloud, der die Einrichtung, Verwaltung und Skalierung einer Suchlösung für Ihre Website oder Anwendung einfach und kostengünstig macht. Amazon CloudSearch unterstützt 34 Sprachen und beliebte Suchfunktionen wie Hervorhebung, automatische Vervollständigung und geografische Suche.
Wir halten uns strikt an die GDPR (General Data Protection Regulation) und stellen sicher, dass personenbezogene Daten nur auf rechtmäßige Weise erhoben, organisiert, strukturiert, gespeichert, verändert, abgefragt, genutzt, übermittelt, kombiniert, eingeschränkt, gelöscht oder vernichtet werden können.
Unsere Server befinden sich in den Vereinigten Staaten, Kanada und Deutschland.
Datensicherung und Replikation
Wir nehmen die Sicherung der Kundendaten und die Sicherheit ernst. Unsere Daten werden auf mehreren Geräten gesichert. Für jeden Tag der Woche wird eine separate Sicherung erstellt, die dann mit der nächsten Woche beginnt. Wir behalten also grundsätzlich eine separate Kopie der letzten sieben Tage.
Ja, Sie können Ihre Daten abrufen und speichern. Die in Pxier eingegebenen Daten werden in einer Datenbank gespeichert. Die Daten selbst sind nur dann sinnvoll, wenn der Zugriff über die Pxier-Software erfolgt. Die Benutzer können kostenlos Berichte erstellen und diese als CSV-Dateien speichern. Sie können die CSV-Datei in Excel öffnen.
Ja, Sie können gegen eine geringe monatliche Gebühr einmal pro Woche eine Kopie Ihrer Daten bei Pxier anfordern. Dies ist eine Option, aber Sie können jederzeit die Option "Speichern unter" in den Berichten verwenden, um sie selbst zu speichern.
Kundenbeziehungs- und Lead-Management
Ja, Sie können Kunden- und Kontaktinformationen erstellen und verwalten. Sie können Kunden auch nach Kundentyp organisieren, z. B. Unternehmen, soziale Einrichtungen, Behörden, gemeinnützige Organisationen usw. Kunden können mehrere Kontakte haben.
Es gibt keine Begrenzung für die Anzahl der Kunden und Kontakte, die Sie verwalten können.
Ja, Sie können nachverfolgen, wie ein Kunde von Ihrem Unternehmen und der Branche erfahren hat. Dieses Wissen kann im System aktualisiert werden, und die Daten können genutzt werden, um zu analysieren, welche Werbekampagnen erfolgreich sind und welche nicht.
Ja, Sie können das System für die Verwaltung von Kundenkontakten nutzen. Die Software bietet Funktionen zur Verfolgung der Kundenkommunikation, zur Aktualisierung, zur Terminplanung usw. Das Attribut "Kundentyp" kann konfiguriert werden, um den Status potenzieller Kunden zu ermitteln.
Sie können Kundendaten anhand des Kunden- oder Kontaktnamens oder der Kontaktnummer suchen. Das System bietet auch eine Vorauswahlfunktion und zeigt Kundennamen an, die zwei oder mehr Zeichen entsprechen, die Sie eingeben.
Terminverwaltung
Ja, Pxier bietet einen grafischen Terminkalender. Benutzer können auf den Kalender klicken, um den Terminstatus für verschiedene Daten zu überprüfen. Die Benutzer können auf bestehende Termine klicken und diese öffnen oder neue Termine direkt im Terminkalender erstellen.
Ja, die Termine werden im Kalender je nach Status des Termins in verschiedenen Farben angezeigt. Die Legende auf dem Terminkalender erklärt die Farbkodierung.
Ja, Sie können die Farbe des Terminstatus ganz einfach über die Option Terminstatus ändern.
Wie der Name schon sagt, können Terminoptionen verwendet werden, um Termine zu planen und Kunden und Mitarbeiter wie Köche, Floristen, Veranstaltungsplaner usw. einzuladen. Das System kann auch so konfiguriert werden, dass es Terminerinnerungs-E-Mails an die Eingeladenen sendet.
Sie können Kunden, Mitarbeiter und alle Benutzer, die in Pxier registriert sind, einladen. Für das Hinzufügen von Mitarbeitern ist eine Mitarbeiterverwaltungsoption erforderlich.
Ja, Sie können das Pxier-Konto so konfigurieren, dass es automatische Terminerinnerungs-E-Mails versendet.
Ja, Pxier ermöglicht es Ihnen, die Eingeladenen sofort zu benachrichtigen, indem Sie die Schaltfläche Jetzt benachrichtigen auf der Registerkarte der Eingeladenen verwenden.
Sie können den Termin so konfigurieren, dass 1 bis 48 Stunden vor dem Termin eine Erinnerungs-E-Mail an die Eingeladenen verschickt wird.
Ja, das System kann so konfiguriert werden, dass ein Vertrag und eine Rechnung per E-Mail verschickt werden. Die Pxier-Einstellungen können so konfiguriert werden, dass E-Mails über Ihren SMTP-Server versendet werden.
Ja, die Nutzer können Verträge und Rechnungen entweder getrennt oder in einer einzigen E-Mail versenden.
Ja, solange der Absender denselben SMTP-Server sowie eine gültige E-Mail-Adresse und ein gültiges Passwort hat, sollte dies möglich sein.
Höchstwahrscheinlich sind Ihre SMTP- und E-Mail-Einstellungen nicht korrekt. Es ist auch möglich, dass die Relay-Authentifizierung auf Ihrem E-Mail-Server deaktiviert ist. Die Relay-Authentifizierung sollte aktiviert sein, damit die Pxier-Software authentifizierte E-Mails über Ihren SMTP-Server senden kann.
Die Empfänger erhalten Links zum Zugriff auf Verträge und Rechnungen. Wenn sie auf diese Links klicken, wird der Vertrag oder die Rechnung angezeigt. Die Empfänger können diese Dokumente ausdrucken oder speichern.
Ja, Sie können Ihr Pxier-Konto so konfigurieren, dass es automatische Zahlungserinnerungen versendet.
Ja, Sie können das Pxier-Konto so konfigurieren, dass automatische Benachrichtigungs-E-Mails versendet werden.
Sonstiges
Ja, Sie können das Datumsformat für Ihr Konto ganz einfach über die Präferenzeinstellungen festlegen.
Ja, genau wie das Datumsformat können Sie auch das Zeitformat für Ihr Konto ganz einfach in den Einstellungen festlegen.
Pxier integriert seine Website für Veranstaltungsbuchungen in die offizielle Seite Ihrer Organisation, so dass Ihre Kunden ganz einfach einen Veranstaltungsort oder eine Dienstleistung reservieren können.